Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños, con todos sus accesorios, en su embalaje original y, cuando corresponda, con las etiquetas originales. Asimismo, será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.

Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en waittamusic@gmail.com.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si tienes cualquier duda sobre una devolución, puedes escribirnos a waittamusic@gmail.com.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o recibes un artículo distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en waittamusic@gmail.com, adjuntando fotografías del problema para que podamos evaluarlo y ofrecerte una solución adecuada, ya sea el reemplazo del producto, la devolución del importe o cualquier otra solución que corresponda.

Condiciones de devolución

No podrán aceptarse devoluciones de productos que:

  • Presenten signos evidentes de uso más allá de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

  • Hayan sido dañados por un uso inadecuado.

  • No se devuelvan con su embalaje original cuando este sea necesario para proteger el producto durante el transporte.

Una vez recibido el artículo, será inspeccionado. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple las condiciones descritas en esta política.

Productos excluidos de devolución

Por motivos legales o de higiene, determinados productos no admiten devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos de cuidado personal o higiene cuya protección haya sido desprecintada tras la entrega.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento para consumidores de la Unión Europea

Si tu pedido se ha enviado a un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, de conformidad con la normativa aplicable, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y con su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Esta garantía legal es independiente de la política comercial de devolución indicada anteriormente cuando resulte más favorable para el consumidor.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Ten en cuenta que la entidad bancaria o el emisor de tu tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en waittamusic@gmail.com.